Na PIXBET, toda manifestação do usuário é tratada com atenção e seriedade. Mantemos um processo organizado para receber reclamações, avaliar cada situação de forma criteriosa e buscar uma saída justa e ágil, sempre pautada na transparência e no respeito ao jogador.
O primeiro passo é registrar formalmente o seu relato por um dos nossos canais oficiais de atendimento:
Após o recebimento, geramos um protocolo interno e seu caso entra na fila de análise.
Na sequência, nossas equipes responsável e técnica iniciam a investigação detalhada da ocorrência:
Todo o processo é conduzido com neutralidade, registro documental e foco na precisão das constatações.
Durante a análise, mantemos você informado sobre o status da reclamação por meio de:
Buscamos garantir que o usuário tenha visibilidade clara de cada fase até a resposta final.
Concluída a investigação, apresentamos o parecer e implementamos as medidas cabíveis:
Cada reclamação é tratada também como insumo para aprimorar continuamente nossos processos e a experiência na plataforma.
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Tempo médio de resposta: 12–24 horas
Tempo médio de resposta: 24–72 horas
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Tempo médio de resposta: 2–12 horas
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Indicado para relatos mais completos, com histórico detalhado e anexos complementares.
Prazo estimado de retorno: até 24 horas úteis.
Atendimento 24 horas, todos os dias
Ideal para dúvidas imediatas, problemas urgentes e primeiros encaminhamentos da reclamação.
Atendimento em tempo real.
0800 987 3488
Canal de voz com equipe preparada para registrar reclamações e orientar quanto aos próximos passos.
Funcionamento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Envie mensagens, compartilhe arquivos e acompanhe a evolução do seu caso diretamente pelo celular.
Tempo médio de resposta: até 2 horas.
Registro da reclamação no sistema, geração do número de protocolo e envio da mensagem de confirmação para o email cadastrado.
Análise inicial do relato, categorização da reclamação por tipo e prioridade e encaminhamento ao setor mais adequado para a tratativa.
Investigação aprofundada, checagem de registros internos, coleta de evidências e definição da proposta de solução ou da medida corretiva a ser aplicada.
Implementação da solução, comunicação oficial da decisão ao usuário e validação de que o problema foi resolvido de forma satisfatória, com registro interno do desfecho.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A PIXBET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A PIXBET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.